Société : NOLVINE LTD
Adresse : 24–26 Arcadia Avenue, Finchley, London, United Kingdom, N3 2JU
Site : nolvine.com
Contact : support@nolvine.com

Chez nolvine.com, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou nous contactez.

1) Données personnelles collectées

• Informations d’identification : nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande et de paiement : produits commandés, montants, moyens de paiement. Les données sensibles de carte ne sont pas stockées par NOLVINE et sont traitées par nos prestataires de paiement.
• Données de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, produits vus, données de cookies et journaux techniques.
• Service client : contenu de vos messages, pièces jointes éventuelles, historique d’assistance.

2) Finalités de l’utilisation des données

• Traiter vos commandes, paiements, livraisons et retours.
• Gérer votre compte client et répondre à vos demandes à support@nolvine.com.
• Améliorer le site, nos produits et services (analyses et statistiques).
• Vous envoyer, avec votre consentement, des informations commerciales (offres, promotions, nouveautés).
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du service.

3) Fondements juridiques (R.-U./UE)

• Exécution du contrat : traitement des commandes et service client.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : newsletters et cookies non essentiels (retirable à tout moment).
• Obligations légales : comptabilité, demandes des autorités compétentes.

4) Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : paiement, logistique/livraison, hébergement, e-mailing et analyses.
• Autorités : lorsque la loi l’exige ou pour exercer/défendre des droits.

5) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et marketing. Vous pouvez gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur et/ou l’outil de consentement présent sur le site.

6) Conservation des données

Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités poursuivies : durée de la relation commerciale, puis délais légaux (comptables/fiscaux). Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à l’expiration d’une période d’inactivité conforme aux usages.

7) Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors du Royaume-Uni/de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (par ex. clauses contractuelles types ou équivalent requis par la loi applicable).

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Les paiements sont traités via des prestataires conformes aux normes de sécurité en vigueur.

9) Vos droits

• Accéder à vos données et en obtenir une copie.
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes.
• Demander l’effacement (dans les limites légales).
• Limiter ou vous opposer à certains traitements (notamment marketing direct).
• Retirer votre consentement à tout moment lorsqu’il est le fondement du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@nolvine.com. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

10) Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

11) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ; nous vous invitons à consulter leurs politiques.

12) Contact

Pour toute question ou réclamation concernant cette Politique ou le traitement de vos données : support@nolvine.com.

13) Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. La date de la dernière mise à jour sera indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 18 août 2025